大連旅游攻略之ATM自動吞卡如何處理
近日,山東省濰坊市某國有銀行自助柜員機夜間交易出錯后“拒不認賬”,用戶一怒之下將銀行大門鎖了一夜。隨后引起很多人對銀行卡安全問題的擔心。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),持卡消費近年日益增多,但不少用戶都遭遇被機器吞卡或拒卡等故障。已進入大連旅游旺季,持卡消費者增多,市民和游客使用自助柜員機時應(yīng)注意哪些事項,才能不受損失?采訪中,幾家銀行都表示用戶應(yīng)在第一時間內(nèi)通知客服人員,盡量避免繼續(xù)錯誤操作,以減少不必要的麻煩。
記者就銀行卡被誤吞該如何處理的問題,分別采訪了幾家國有和商業(yè)銀行。據(jù)悉,自助柜員機(ATM)吞卡現(xiàn)象可歸納為六大原因:一、客戶忘記銀行卡密碼,連續(xù)輸入錯誤密碼3次,ATM自動吞卡;二、ATM發(fā)生故障或銀行工作人員忘記向ATM內(nèi)放置現(xiàn)金;三、銀行卡已消磁,客戶由于不知情而將銀行卡插入ATM,銀行卡被吐出,客戶再次插入后ATM吞卡;四、客戶取款后,忘記按取卡按鈕,超時導致ATM自動吞卡;五、客戶按下取卡按鈕后,卡在取卡口沒有被及時取出,超時導致ATM自動吞卡;六、銀行卡內(nèi)資金不足,客戶強行操作造成吞卡。
一家國有銀行天津街支行大堂經(jīng)理王女士告訴記者,發(fā)現(xiàn)銀行卡被吞后,用戶首先要檢查是否存在“有人搞鬼”的現(xiàn)象——當前不法分子利用銀行ATM柜員機詐騙、盜竊儲戶資金等違法犯罪案件頻發(fā),因此,首先要排除此類非常規(guī)問題。如果是銀行原因?qū)е碌?ldquo;正常”吞卡,取款機會打印并吐出一張吞卡單,儲戶應(yīng)憑這張吞卡單和本人身份證到柜臺辦理相關(guān)手續(xù)。也可直接撥打銀行卡客服電話求助,或撥打取款機屏幕上顯示的銀行服務(wù)電話。
——大連旅游攻略之ATM自動吞卡如何處理
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