大連旅游旺季提前做好功課,多防"忽悠"

    眼下，大連旅游旺季正值，傅家莊、老虎灘海洋公園等大連旅游景點游人如織。在享受宜人海濱美景的同時，旅游中遇到的煩惱事兒也不斷增多。
   近期，西崗區(qū)消協(xié)收到與旅游有關(guān)的投訴同比快速增長。西崗區(qū)消協(xié)提醒消費者，旺季旅游要提前做好功課，了解旅游景點、旅游線路和旅游消費基本常識，掌握維權(quán)技巧，防止被忽悠而讓自己腰包“受傷”。
    煩惱1
    旅游場所不熟悉，霸王收費挺“窩心”
    消費者李先生到我市一海濱浴場游玩時，走累了的他在海邊的一個休息椅子上坐了幾分鐘，這時被自稱是海邊的承包人員看到了，要收20元的座椅費。李先生認為，我沒有租賃你的座椅，只坐了幾分鐘就要收費，也沒有收費明示，這不是明顯的敲詐行為嗎？人生地不熟的他看到對方來勢洶洶，只好交了20元息事寧人。事后他撥打了八一路工商所的投訴電話。在工商所和浴場總承包商的介入調(diào)解下，當(dāng)天分承包商就退回了強制收取的20元座椅費，補償了消費者200元錢，并在浴場總承包商的帶領(lǐng)下提著水果到賓館向李先生當(dāng)面道歉，得到李先生的諒解。
    消協(xié)提示：很多海濱旅游場所都已被劃分為收費區(qū)和免費區(qū)，消費者在進入旅游場所之前，最好事先了解一下場所內(nèi)的區(qū)域劃分，注意旅游場地的各類信息提示板。在遇到商家強制收費和不文明服務(wù)時，應(yīng)盡量避免沖突，并注意保留證據(jù)向公園管理方及時反映，或者撥打12315投訴舉報電話維權(quán)。
    煩惱2
    遭遇黑導(dǎo)游，省錢不成反“鬧心”
    消費者顧先生和朋友來大連旅游，由于對景點不熟，顧先生想到了找旅行社。出了火車站后他在站北廣場收到一張宣傳名片，上面名頭是大連旅游服務(wù)有限公司，在打電話聯(lián)系妥當(dāng)后，顧先生跟著發(fā)傳單男子到其辦公地點交了錢，并領(lǐng)到一張簡單收據(jù)。按照約定，顧先生和朋友登上旅游大巴，在兩天的旅游中不但被拉著多次到購物場所消費，還多次被導(dǎo)游要求掏錢參加自費項目，當(dāng)顧先生拒絕時，他和朋友被趕下了車。事后經(jīng)消協(xié)調(diào)查，顧先生找的旅行社是未經(jīng)登記注冊的“黑旅行社”。
    消協(xié)提示：消費者在準(zhǔn)備參團旅游時，一定要謹慎選擇旅游公司，切忌簡單相信“低價超值游”等帶有誘惑性的宣傳。可以事先登錄大連旅游局網(wǎng)站查詢備案旅行社信息。在聯(lián)系好旅行社后最好到其經(jīng)營場所辦理手續(xù)，這樣可現(xiàn)場查驗旅行社是否有《工商營業(yè)執(zhí)照》和《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，以防合法權(quán)益受到侵害時找不到投訴對象。
    煩惱3
    網(wǎng)上預(yù)訂多不算，商家變卦真“煩心”
    消費者謝女士稱在攜程網(wǎng)上購買了某商務(wù)酒店的住宿券，住宿券上標(biāo)明可享受1天的98元優(yōu)惠，要額外住需要每天在98元的基礎(chǔ)上加80元。來連當(dāng)晚因火車晚點，謝女士曾提前致電酒店，對方稱房間可給其保留到12時，當(dāng)謝女士晚上11時30分到達酒店時，前臺答復(fù)稱沒有給其保留房間的記錄，謝女士只得另外尋找住宿場所，在西崗消協(xié)的調(diào)解下酒店向謝女士致歉并贈送了酒店優(yōu)惠券。消費者馬先生在網(wǎng)上預(yù)約了某快捷酒店的房間，講明要住4天，當(dāng)他來到該酒店時，酒店前臺告訴馬先生已經(jīng)沒有房間，經(jīng)西崗消協(xié)調(diào)查，酒店之前就已經(jīng)客滿，馬先生后來只好放棄入住。
    消協(xié)提示：在旅游旺季，各大酒店客房一般都供不應(yīng)求，相對于網(wǎng)上和電話預(yù)訂的客戶，出于不確定性考慮，酒店一般都會選擇優(yōu)先安排已到酒店現(xiàn)場的客戶。
    消費者在安排旅游行程時，應(yīng)首選信用度較高的酒店或旅游網(wǎng)站預(yù)訂，最好提前掌握多家酒店的聯(lián)系信息，如果在連有親友，可以通過親友現(xiàn)場代為預(yù)訂客房。
    煩惱4
    旅游特產(chǎn)分不清，購物被詐太“傷心”
    消費者沈女士來電稱在連旅游時，在某海珍品海鮮超市購買了總價值2000元左右的“小黃金”項鏈、手鐲和耳環(huán)等，現(xiàn)準(zhǔn)備佩戴時發(fā)現(xiàn)多數(shù)已褪色、露白。消費者宋女士來電稱在旅游時聽信導(dǎo)游介紹，花1200元購買了10條旅順礦石金項鏈，后經(jīng)鑒定，項鏈都是鍍金。消費者張先生稱在一工藝品商城購買了兩只玉鐲，價格1200元，經(jīng)營者當(dāng)時承諾兩只玉鐲都是A級產(chǎn)品。經(jīng)過鑒定后發(fā)現(xiàn)只有一只是A級，而另一只是B級，消費者要求退款，被經(jīng)營者以不是假貨為由拒絕。
    消協(xié)提示：在大連旅游旺季，總會有不良商家渾水摸魚，拿一些質(zhì)次價高的偽珠寶、黃金、玉石作為特產(chǎn)忽悠消費者。作為高檔消費品，黃金等的價格都是透明的，消費者在旅游前應(yīng)多儲備一些旅游消費知識，切莫輕信“小黃金”“礦石金”等帶有欺詐性內(nèi)容的宣傳，不要購買明顯低于正常價值的商品，并要注意核對和保留購物收據(jù)。
 

——大連旅游旺季提前做好功課,多防"忽悠"