擦亮雙眼,告訴你如何遠(yuǎn)離“被騙門”

       有報(bào)道稱數(shù)十位市民在過年期間出行時，被一名自稱旅行社工作人員的女子騙取團(tuán)費(fèi)、機(jī)票款的事件。目前，案件仍在偵破過程中。為此，許多讀者致電本報(bào)，咨詢?nèi)绾畏乐钩鲂斜或_。日前，就此咨詢市旅游局監(jiān)察大隊(duì)工作人員，請專家為游客遠(yuǎn)離“被騙門”支招。

      一、單方違約可索賠

　　案例：2010年，旅游者包女士參加旅行社組織的太原五日游旅游團(tuán)隊(duì)，因旅行社原因未能成行，但旅行社未及時返還旅游者團(tuán)款、承擔(dān)違約責(zé)任。經(jīng)調(diào)解，旅行社退還旅游者團(tuán)款及違約金13500元。

　　點(diǎn)評：根據(jù)目前的規(guī)定，游客在與旅行社簽約時，應(yīng)將因旅行社原因?qū)е虏荒艹鲂械倪`約金寫入合同，才能在發(fā)生此情況時，索要相應(yīng)違約金。

　　二、“報(bào)團(tuán)”出行看資質(zhì)

　　案例：游客在所謂旅行社辦事處，與自稱旅行社工作人員簽約，最終被騙總額十余萬元的團(tuán)費(fèi)、機(jī)票款一事。

　　點(diǎn)評：游客在選擇旅行社時，應(yīng)要求旅行社出示《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》或旅行社分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)《備案登記證明》，看清名稱、地址、業(yè)務(wù)范圍。核對執(zhí)照登記的地址與報(bào)名地址是否相符。

　　三、合同明確好維權(quán)

　　案例：2010年，王先生等一行13人參加拉法山兩日游旅游團(tuán)隊(duì)，旅行社未按合同約定標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供住宿及旅游車服務(wù)。經(jīng)調(diào)解，旅行社賠償旅游者損失共計(jì)1900元。

　　點(diǎn)評：游客在出行前與旅行社簽約中，一定要關(guān)注細(xì)節(jié)，將旅行社的所有承諾細(xì)化到合同中。在合同中明確線路、行程、景點(diǎn)、交通和食宿安排、購物次數(shù)及停留時間、雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等基本內(nèi)容。如接受自費(fèi)項(xiàng)目，則必須標(biāo)明項(xiàng)目名稱、價格。住宿應(yīng)注明飯店名稱、標(biāo)準(zhǔn)或星級、價格，不接受“相當(dāng)于三星”、“準(zhǔn)四星”等表述，盡可能細(xì)化到床位數(shù)、是否有獨(dú)立衛(wèi)生間、電視等，并要求在合同上加蓋旅行社公章。

　　
      另悉游客“被騙門”發(fā)生后，市旅游局監(jiān)察大隊(duì)昨日在清查我市旅行社分支機(jī)構(gòu)的同時，對5家涉及違規(guī)較多的旅行社下達(dá)了提高旅游服務(wù)質(zhì)量指導(dǎo)意見書，要求其限期整改。

----擦亮雙眼,告訴你如何遠(yuǎn)離“被騙門”