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我國國內(nèi)游人次和消費等均居全球第一
時間:2016-03-03 13:49 來源:未知 作者:蔚藍天空 點擊:
我國國內(nèi)游人次和消費等均居全球第一
    “一路有驚喜、處處有回憶,這樣的旅游真是棒!”上海浦東新區(qū)某外企員工范麗莎今年春節(jié)和家人赴海南旅行,行程自主安排、花銷合理、景區(qū)秩序井然……7天旅程結(jié)束后,她開心地給出好評。
    “世界那么大,我想去看看”。國家旅游局數(shù)據(jù)顯示,2015年國內(nèi)旅游突破40億人次,旅游收入逾4萬億元,出境旅游1.2億人次。中國國內(nèi)游、出境游人次和國內(nèi)游消費、境外游消費均位列全球第一。
    從“到此一游”到文化游、深度游,從跟團游到自由行、定制游,從線下支付到線上支付、移動支付……旅游供給側(cè)不斷涌現(xiàn)的新產(chǎn)品、新線路、新方式,正在刷新著人們的出游體驗,從“感受旅游”明顯轉(zhuǎn)向“享受旅游”。
跟團游、自由行、定制游,選擇更隨心
    北京市朝陽區(qū)某企業(yè)職工李華偉計劃近期出國旅游。打開中青旅遨游網(wǎng),種類繁多的旅游產(chǎn)品讓他眼前一亮:不僅可以選跟團游、自由行、定制游等出游方式,還可以選國內(nèi)外的熱門目的地,甚至可以選酒店星級、交通方式等細節(jié)。最終,他選中了“毛里求斯5晚7天自由行”。
    目前,旅游市場在爆發(fā)式增長的同時,結(jié)構(gòu)也在快速升級,集中表現(xiàn)為個性化、多樣化。在供給側(cè),傳統(tǒng)旅游企業(yè)和線上旅游企業(yè)競相創(chuàng)新出行方式、開發(fā)新目的地、優(yōu)化支付手段,給游客帶來不一般的消費感覺。
    傳統(tǒng)跟團游方便、實惠,適合剛“入門”的游客。然而,中國人玩得多、看得多了,對旅游品質(zhì)、內(nèi)容以及行程安排等個性化需求越來越高,自由行產(chǎn)品應(yīng)運而生,大受歡迎。“團隊小一號,體驗大不同。”參加了臺灣5晚7天自由行,湖南長沙市民吳敏意猶未盡。相比跟團游,吳敏這次行程自主性更強。
    在一些傳統(tǒng)旅游酒店為入住率發(fā)愁時,浙江安吉的帳篷客度假酒店卻賓客盈門,制勝法寶就是酒店的特色服務(wù)。這家酒店的“景區(qū)+帳篷露營”度假模式,以帳篷風(fēng)情度假酒店為核心,結(jié)合特色美食餐飲、戶外運動、露營野炊等,創(chuàng)意十足。
手機買票、智能停車、智慧參觀,旅途更舒心
    “手機掃一掃,入園沒煩惱。”在深圳華僑城景區(qū),當?shù)厥忻裢鮽ツ闷鹗謾C,掃描二維碼就成功入園參觀,整個過程不過十幾秒。
以前,游客到景區(qū)玩,排隊買票是第一關(guān),少則十幾分鐘、多則幾十分鐘,浪費時間又影響心情。如今,不少景區(qū)推出手機訂票服務(wù),省時省力。
    智能化成為旅游市場發(fā)展的新趨勢。不僅是訂票,景區(qū)導(dǎo)航、景點介紹、預(yù)訂酒店等服務(wù),也能方便地通過手機完成。“只要有手機有網(wǎng)絡(luò),整個行程完全可以非常輕松舒適。”王偉說。
    預(yù)訂機票和酒店,去哪兒、攜程等APP任你選。輸入出發(fā)地和目的地,選定航班,就可以實時支付并完成預(yù)訂。預(yù)訂酒店,只需輸入地點,填寫入住時間,預(yù)留手機號碼,即可辦妥預(yù)訂。
    查找風(fēng)味佳肴和小吃,借助手機應(yīng)用“大眾點評”,點擊“附近的餐廳”,就能獲取相關(guān)資訊,從餐廳風(fēng)格到特色菜品,信息一目了然。
景區(qū)有規(guī)范、投訴有回應(yīng),出游更放心
    前不久,游客孫先生通過媒體反映三亞出現(xiàn)“10元廁所”。三亞相關(guān)部門立即著手調(diào)查,1天后就公布調(diào)查處理結(jié)果:證實廁所為違建,立即拆除,處罰酒店,并增加廁所等配套設(shè)施建設(shè);把處理結(jié)果及時告知投訴的游客。
三亞的回應(yīng)獲得點贊。吉林長春某事業(yè)單位職工陳建說,旅游過程中難免發(fā)生一些問題,只要投訴有回應(yīng)并切實解決,也能讓游客滿意。
    市場秩序是我國旅游市場的一個頑疾,秩序不佳會造成很壞的影響,甚至可能“劣幣驅(qū)逐良幣”。針對旅游市場亂象,國家旅游局去年多次開展專項旅游市場秩序整治,包括對國內(nèi)A級景區(qū)管理實行“有進有出”。在檢查中,對秩序混亂、不符合標準的景區(qū),毫不猶豫地摘牌。一系列硬招對改善市場秩序、打造放心旅游環(huán)境起到了推進作用。
    出游更文明,玩得才盡興。為了推促文明旅游,國家旅游局亮出不文明游客“黑名單”,對旅游不文明現(xiàn)象堅決說“不”。旅游市場中的不文明行為得到控制,文明出游正構(gòu)成旅途中的又一道風(fēng)景。
向“花錢受罪”說再見(記者手記)
    旅游是什么?幾年前,很可能得到這樣的回答:“旅游,真是花錢買罪受!”
    這話透著幾分無奈。以往出門玩,如果是跟團游,大多行程安排緊,景點停留時間短,拍兩張照片就算到此一游了;餐宿條件較差,常常吃得遠不如家里,更別提飽嘗當?shù)孛朗。即便是自由行,景區(qū)服務(wù)和管理能力跟不上,停車難、秩序亂也是困擾。
    值得高興的是,這兩年旅游市場供給側(cè)圍繞種種“痛點”,正悄然求新求變。人們出行選擇不再局限于被動跟團,實現(xiàn)了各取所需。旅游企業(yè)的服務(wù)能力不斷提升,景區(qū)市場秩序逐步改善。這些變化,贏得了口碑,也讓旅游業(yè)賺得缽滿盆盈。
    當然,隨著旅游業(yè)蓬勃發(fā)展,人們的需求還在持續(xù)升級。旅游不再是簡單的觀光,而是更趨個性化,走向享受型。層出不窮的新需求,將是旅游供給側(cè)今后發(fā)力的重點。
    有一位資深導(dǎo)游曾說,游客對旅行團的服務(wù)滿不滿意,最好的標準就是行程結(jié)束時,全團是眉開眼笑還是面冷如霜。旅游市場的哪個領(lǐng)域不是如此?但愿通過旅游供給側(cè)的大力創(chuàng)新,更多游客告別“花錢買罪受”,擁抱“花錢買享受”,在旅途中留下一串串美好的記憶,也讓旅游經(jīng)濟這把“火”燃得越來越旺。
——我國國內(nèi)游人次和消費等均居全球第一
 
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