新疆旅游重申旅游行業(yè)“十不準”
9月10日,自治區(qū)旅游局、地州市旅游局為了進一步加強古爾邦節(jié)、中秋節(jié)、及“十一黃金周”期間的旅游市場的規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量的全面提升,將聯(lián)合相關(guān)部門對節(jié)日期間旅游市場進行檢查督導(dǎo)和暗訪,同時委托義務(wù)監(jiān)督員跟團訪查,確保節(jié)日期間旅游市場健康有序。對違反“十不準”的旅游企業(yè)和個人將加大處罰力度。
“十不準”的具體內(nèi)容為:
1.旅行社必須與游客簽訂旅游合同,不準強迫游客接受“霸王條款”,擅自將旅游接待業(yè)務(wù)委托其他旅行社;
2.旅行社、導(dǎo)游員在接待游客過程中,不準故意降低合同約定標準、改變旅游行程安排(因不可抗力情形除外)和在旅游合同約定之外安排購物和自費項目;
3.旅行社(包括網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者)不準超范圍經(jīng)營、不準發(fā)布虛假廣告、實施價格欺詐,不準以不合理低價招攬客人參加旅游;
4.旅行社不準租用無營運資質(zhì)的車輛承攬旅游包車業(yè)務(wù);
5.旅行社不準隱瞞出境旅游者擅自分團、脫團滯留情況;
6.導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員不準刁難游客、對游客的合理要求不予滿足,不準甩團、甩客、辱罵游客、毆打游客;
7.導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員不準未經(jīng)游客同意或接到旅行社批準,擅自更改接待計劃,以增加景點名義加收任何費用;
8.旅游景區(qū)不準強行出售套票,必須在醒目位置公示門票價格和團體收費價格;景區(qū)內(nèi)所有經(jīng)營性收費項目必須明碼標價;
9.旅游景區(qū)不準隱瞞停止服務(wù)的游覽項目,對無法提供的旅游項目和服務(wù)必須提前告知游客,并相應(yīng)減少收費;
10.住宿經(jīng)營者不準擅自違約,因違約而增加的費用由住宿經(jīng)營者承擔,并有責任協(xié)助游客安排相應(yīng)標準的住宿服務(wù)。(來源:天山網(wǎng))
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