在大眾旅游時(shí)代、全域旅游發(fā)展格局下，中國(guó)旅游警察正成為整治旅游市場(chǎng)秩序的一張閃亮名片，也贏得世界關(guān)注的目光。

在成都召開的聯(lián)合國(guó)世界旅游組織第22屆全體大會(huì)上，中國(guó)旅游報(bào)記者圍繞如何評(píng)價(jià)中國(guó)設(shè)立旅游警察以及如何深化相關(guān)治理機(jī)制采訪了眾多國(guó)際旅游業(yè)界人士。他們紛紛為此點(diǎn)贊，暢談了他們的看法。

聯(lián)合國(guó)世界旅游組織前秘書長(zhǎng)弗朗西斯科·弗朗加利對(duì)中國(guó)旅游報(bào)記者說，中國(guó)旅游警察的設(shè)立是很好的舉措，因?yàn)槟軌蜃層慰透械礁�安全。�?shí)際上，目前世界上很多國(guó)家都設(shè)立了旅游警察，游客們對(duì)旅游警察的反應(yīng)普遍很好，因?yàn)槁糜尉�察不僅可以讓游客避免一些恐怖主義等大的安全隱患，亦可以避免一些小的隱患和麻煩。

2015年10月10日，我國(guó)首支成立建制的旅游警察支隊(duì)在海南三亞正式掛牌成立。此后，旅游警察從三亞“一地花開”發(fā)展為“四處飄香”。

美國(guó)旅游協(xié)會(huì)副總裁田曉華說，旅游安全非常重要，中國(guó)各地紛紛設(shè)立旅游警察，這是一項(xiàng)非常好的措施，因?yàn)樗�讓游客感受到了安全。目前，包括美�?guó)在內(nèi)，很多國(guó)家都很重視旅游環(huán)境的安全，這是一個(gè)至關(guān)重要的問題，中國(guó)目前正在這方面進(jìn)行非常有效的改革。

“無論是在哪個(gè)國(guó)家，旅游都涉及人員的流動(dòng)、人與人的交往，在這個(gè)過程中，游客需要包括醫(yī)療、衛(wèi)生等在內(nèi)的基本保障，而安全是最重要的基礎(chǔ)。”剛果(布)旅游與環(huán)境部相關(guān)負(fù)責(zé)人凱薩利說，“中國(guó)目前建立的旅游警察隊(duì)伍，為旅游業(yè)健康發(fā)展提供了很好的保障。”

馬里旅游推廣局副局長(zhǎng)莫克塔·巴說，自己剛知道中國(guó)一些城市建立了旅游警察，這是非常有必要的，在非洲也有類似旅游警察的設(shè)置。“無論是哪個(gè)國(guó)家，在接待游客尤其是國(guó)際游客，安全是重要的保障。當(dāng)游客在異國(guó)他鄉(xiāng)游覽的時(shí)候，如果能看到旅游警察在巡邏，他們會(huì)感到十分安全。”

孟加拉駐西班牙大使、孟加拉參會(huì)代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)哈桑·默罕默德·坎德克認(rèn)為，中國(guó)設(shè)立旅游警察是一個(gè)值得稱贊的做法。在孟加拉同樣有旅游警察，他們?cè)诰皡^(qū)內(nèi)巡邏，充分保障了游客的安全。在旅游區(qū)域內(nèi)，如果游客能夠看到旅游警察的身影，心理就會(huì)有安全感。

除了為游客提供安全方面的保障，旅游警察也在維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序方面發(fā)揮著越來越重要的作用。

正如西班牙參會(huì)代表德洛麗絲所說，旅游警察的設(shè)立對(duì)于像中國(guó)這樣的旅游目的地大國(guó)尤其重要，這有助于旅游業(yè)的健康發(fā)展，有利于維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，有助于提高涉旅投訴的處置效率。

組建容易，管理難;嘗試容易，深耕難。這是我國(guó)在旅游警察隊(duì)伍及其機(jī)制推進(jìn)過程中遇到的問題。不過，各地也因地制宜出臺(tái)了不少新政策，找到了很多新方法。其中，三亞旅游警察支隊(duì)在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新管理方式，在接收案件上率先推行了“首問責(zé)任制”;張家界旅游警察支隊(duì)創(chuàng)新推出了“三級(jí)一體、扁平指揮、集約布警、模塊安保、四零服務(wù)、全警為旅”的旅游警務(wù)新模式;杭州桐廬縣旅游警察大隊(duì)搭建聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)平臺(tái)，深入推進(jìn)多元融合式調(diào)處機(jī)制建設(shè)工作;桂林旅游警察建立了“內(nèi)部整合、外部聯(lián)合”的執(zhí)法模式，加強(qiáng)情報(bào)收集工作。

事實(shí)上，中國(guó)設(shè)立的旅游警察也正成為一個(gè)可供借鑒的樣本。

卡塔爾旅游局首席市場(chǎng)推廣官拉希德·薩義德說，中國(guó)設(shè)立旅游警察的做法很值得卡塔爾借鑒。因?yàn)閷?duì)于游客來說，他們到一個(gè)地方來旅游時(shí)間非常短，需要很好的服務(wù)和保障才能確保有一個(gè)滿意的旅游體驗(yàn)，旅游警察就是保障游客滿意度的一項(xiàng)重要措施。

對(duì)于旅游警察所肩負(fù)的職責(zé)，印度尼西亞代表BagasWisang提出了一些建議和期望。他說，鑒于旅游警察的特殊職能，他們應(yīng)比一般警察更加熱情周到，讓游客感到賓至如歸;應(yīng)該廣泛設(shè)立于重要的旅游目的地而非僅在景區(qū)，擴(kuò)大服務(wù)范圍;應(yīng)高度熟悉應(yīng)急處置的相關(guān)規(guī)程，因?yàn)橛慰偷膯栴}往往比當(dāng)?shù)孛癖姷膯栴}更急迫;還應(yīng)具備相應(yīng)的語(yǔ)言溝通等能力。

————中國(guó)“旅游警察”機(jī)制建設(shè)見成效 國(guó)際旅游業(yè)界高度評(píng)價(jià)廣泛贊賞