冬日的三亞，處處散發(fā)著沁人心脾的溫暖氣息。
  “我第一次來三亞，既不認識這里的人，也不熟悉三亞的路，但是旅游咨詢服務中心的工作人員幫了我大忙，他們不僅給我指路，還送我地圖，真是太方便了!”11月22日，在解放路汽車總站前的三亞市旅游咨詢服務中心暨書報亭里，來自山西的游客郭先生為工作人員的細心服務大加贊賞。
  三亞日報記者在該中心看到，服務架上擺滿了《三亞地圖》《三亞旅游溫馨提示》等三亞旅游宣傳資料，前來咨詢的游客可免費領取。在借閱區(qū)，書架上整齊擺放了各類書籍，市民游客可以現(xiàn)場辦理借書證借閱圖書，還能選購最新的報刊。此外，中心內(nèi)還配置手機充電站等便民設施。
  正在翻閱報刊的市民劉先生告訴三亞日報記者，他準備在汽車總站乘長途汽車回老家，但距離發(fā)車時間尚早，看到有旅游咨詢服務中心就隨意進來看看，卻驚喜地發(fā)現(xiàn)中心內(nèi)提供了這么多溫馨服務，“這里有旅游，也有文化，能把三亞最美的一面呈現(xiàn)給大家。”
在三亞灣畔，設有三亞市旅游咨詢服務中心三亞灣藍海站，在碧海藍天綠椰的映襯下，顯得格外典雅簡潔。
  “這里有去大小洞天的公交車嗎？”兩名50多歲的阿姨走進服務中心詢問。“可以乘坐從亞龍灣開往大小洞天的專線旅游巴士。”工作人員小王馬上站起來熱情地介紹。最后，阿姨們拿著免費贈送的地圖以及旅游手冊，樂呵呵地離開了服務中心。
  據(jù)悉，三亞市旅游咨詢服務中心暨書報亭，是在三亞市委、市政府指導下，三亞市旅游委下設的線下實體游客咨詢服務機構(gòu)。為更好地提供旅游咨詢服務，三亞市旅游委采取落地、直面游客的方式，在三亞熱門景點及人流量大的地方開設旅游咨詢服務中心。截至目前，全市已建成16個三亞市旅游咨詢服務中心。
  “市民游客不僅可以在此休息、借閱書籍、選購報刊，還可以通過旅游咨詢，及時獲取吃、住、行、游、購、娛等旅游信息。”三亞市旅游委主任樊木介紹，如遇到旅游糾紛等問題，中心工作人員還可借助聯(lián)網(wǎng)投訴系統(tǒng)，將游客的意見和建議及時反饋到有關部門。
（內(nèi)容來源：海南旅發(fā)委）