不要誤入旅游陷井

　　3·15剛過(guò)，對(duì)于那些最新公布的劣質(zhì)商品你應(yīng)該有了防范。而提到旅游這個(gè)在個(gè)人消費(fèi)結(jié)構(gòu)中所占比重越來(lái)越大的無(wú)形商品，如何在出行前鑒別品質(zhì)的高低，仿佛依然有些難辦。國(guó)家旅游局本月初剛剛印發(fā)執(zhí)行《關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)督管理規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的工作意見(jiàn)》并發(fā)了2010年全國(guó)旅游投訴情況通報(bào)。“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“強(qiáng)迫購(gòu)物”、“黑一日游”等現(xiàn)象依舊存在。面對(duì)這些陷阱，如何避免？我們請(qǐng)各位旅游專家在此幫您見(jiàn)招拆招。

　　陷阱破解

　　陷阱 one

　　旅行社擅自增減旅游項(xiàng)目

　　典型案例：小周為了讓來(lái)京看望自己的父母高興，給他們報(bào)了一個(gè)“一日游”的團(tuán)，“景點(diǎn)豐富，價(jià)格低廉”。可最后景點(diǎn)沒(méi)時(shí)間玩，大部分時(shí)間都花在了景點(diǎn)邊上的玉器店里。不少游客都要求盡快去景點(diǎn)，可導(dǎo)游不讓，必須乖乖買東西，大好的一天就這樣被臨時(shí)增加的購(gòu)物項(xiàng)目給浪費(fèi)掉了。

　　>>專家支招

　　擅自增加購(gòu)物項(xiàng)目是那些黑旅行社慣用的招數(shù)，因?yàn)閳?bào)價(jià)低，他們就得從購(gòu)物的提成中把成本撈回來(lái)，而這些歸根結(jié)底還是花的游客身上的錢。若想避免，首先是不要報(bào)低價(jià)團(tuán)，其次在簽合同時(shí)，寫明由旅行社安排的購(gòu)物次數(shù)、停留時(shí)間及購(gòu)物場(chǎng)所的名稱。這樣到了行程中，游客就有權(quán)拒絕參加旅行社及導(dǎo)游在合同之外安排的購(gòu)物活動(dòng)。即使真要買，購(gòu)物后應(yīng)要求商家開具有效發(fā)票并保存好購(gòu)物小票，如商家拒絕或拖延開具發(fā)票，就更要謹(jǐn)慎了。

      陷阱 two

　　旅游行程中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　典型案例：張大爺和老伴報(bào)名參加了某旅行社組織的“夕陽(yáng)紅豪華團(tuán)”，報(bào)名時(shí)價(jià)格僅2000多元的行程中寫著“雙飛”、“全五星住宿”、“豪華空調(diào)大巴”、“八菜一湯”等字眼，結(jié)果老兩口一趟走下來(lái)才發(fā)現(xiàn)完全不是那么回事。首先回程時(shí)領(lǐng)隊(duì)說(shuō)飛機(jī)票預(yù)訂不上了，只能火車硬臥返回，而且除了在一個(gè)城市住了兩晚五星級(jí)酒店外，其他城市均是三星或四星，團(tuán)餐也莫名其妙的從“八菜一湯”直接降級(jí)為了“五菜一湯”，“舒心之旅”徹底泡湯。

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　　其實(shí)挑選旅游產(chǎn)品就跟買東西一樣，首先得先看品牌，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的小旅行社一定不要報(bào)。像張大爺老兩口遇到的旅游行程中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，其實(shí)在出行前就有辦法識(shí)破。比如它雖然在行程單上寫得很好，又是“雙飛”、又是“全五星”，但作為游客不能輕信，多看幾家其他大旅行社同等條件線路的報(bào)價(jià)，如果人家都是在三四千元左右，那么它這個(gè)2000多元的團(tuán)就一定有問(wèn)題，因?yàn)檫B最起碼的機(jī)票、酒店成本都不夠，所以只能靠降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或是其他一些手段來(lái)湊合了，這時(shí)吃苦受罪的便是游客。

　　
　　陷阱 three

　　導(dǎo)游未盡職責(zé)

　　典型案例：李小姐和老公參加了某旅行社組織的“6日某海島純玩游”。他們滿以為這將是一趟滿意的蜜月之旅，可行程第一天，地接導(dǎo)游就要求游客每人再交300元的費(fèi)用，觀看某表演，面對(duì)這樣的插曲，大多數(shù)游客表示不愿意參加，導(dǎo)游于是讓司機(jī)將大巴停下不走了，并對(duì)游客說(shuō)“你們不交錢，我就沒(méi)錢安排晚飯，賓館房間的鑰匙也拿不到”。最后經(jīng)過(guò)反復(fù)爭(zhēng)執(zhí)，在與導(dǎo)游談妥了人均100多元的價(jià)格后，20多名游客無(wú)奈觀看了“某表演”。顯然，這樣的“業(yè)績(jī)”讓導(dǎo)游很不高興。在隨后的行程中，導(dǎo)游要么不給發(fā)房卡，讓幾十個(gè)人沒(méi)有地方��；要么與旅游大巴的司機(jī)一起消失，將游客丟棄在海灘……

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　　要想解決李小姐夫婦的問(wèn)題，需要在出游前和出游中分別應(yīng)對(duì)。首先在當(dāng)初與旅行社簽訂旅游合同時(shí)，要對(duì)另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目做出明確約定，合同中應(yīng)明確另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目名稱和價(jià)格，并標(biāo)明游客有自由選擇的權(quán)力。有時(shí)旅行社可能單方面提出的所謂“臨時(shí)安排”、“由地接社或?qū)в坞S機(jī)處理”等含混用語(yǔ)，游客必須謹(jǐn)慎，在源頭上避免導(dǎo)游可能發(fā)生的“惡行”。如果在行程中，導(dǎo)游依然因?yàn)樽陨砝�益沒(méi)能滿足而拒絕繼續(xù)履行合同、提供服務(wù)，游客不要慌，可以立即打電話向旅游目的地的旅游行政管理部門投訴，要求立即制止導(dǎo)游的行為。