為促銷推優(yōu)惠,承諾卻遲遲不兌現(xiàn);通過(guò)旅游網(wǎng)站訂房卻無(wú)故被取消……春光明媚,人們計(jì)劃出游的心又蠢蠢欲動(dòng)起來(lái),但眾多防不勝防的消費(fèi)陷阱卻讓游客們猶豫不決。對(duì)此,業(yè)內(nèi)專家支招,游客應(yīng)樹(shù)立成熟消費(fèi)觀念,更好地保護(hù)自己的權(quán)益。
旅游消費(fèi)欺詐等行為屢見(jiàn)不鮮
游客小鄭一行人參團(tuán)游玩云南,在大理游玩時(shí),導(dǎo)游沒(méi)帶游客去看協(xié)議上規(guī)定的歌舞表演(自費(fèi)25元),卻帶游客去看了其他的歌舞表演、品三道茶、賣扎染布(門(mén)票50元),讓他們多花了25元。接下來(lái)幾天,過(guò)多的購(gòu)物環(huán)節(jié)沖淡了旅游主題,一趟云南游下來(lái)讓大家大呼上當(dāng)。
小鄭的遭遇,許多游客并不陌生。旅游消費(fèi)中的欺詐等行為屢見(jiàn)不鮮,其中既有一些雞毛蒜皮的小事,也有“香港導(dǎo)游強(qiáng)迫內(nèi)地游客購(gòu)物”的轟動(dòng)事件,旅游市場(chǎng)的眾多消費(fèi)陷阱困擾著許多想要在春光里享受旅游樂(lè)趣的游客。
業(yè)內(nèi)專家:做成熟的旅游消費(fèi)者
社科院旅游研究中心副主任劉德謙表示,游客要想更好地保護(hù)自己的利益,就要做成熟的消費(fèi)者,樹(shù)立成熟的消費(fèi)觀念。以圍繞零團(tuán)費(fèi)的一些糾紛為例,消費(fèi)者只看到直觀的團(tuán)費(fèi)便宜了,但殊不知旅途中會(huì)出現(xiàn)改變行程、多加自費(fèi)項(xiàng)目等變相牟取更多利潤(rùn)的環(huán)節(jié),讓消費(fèi)者得不償失。
在與旅行機(jī)構(gòu)簽訂合同前最好對(duì)合同的內(nèi)容有個(gè)全面了解,以免在不知情的情況下簽訂一些不利于自己的條款。另外,在自己的權(quán)益被侵犯時(shí),要保存好合同、行程表等相關(guān)證據(jù),以便日后向旅游監(jiān)管部門(mén)投訴,必要時(shí)可訴諸法律,維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。
——春日出游警惕消費(fèi)陷阱 旅游消費(fèi)應(yīng)成熟理智
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