西安市將進(jìn)一步完善旅游公共服務(wù)

  昨日從旅游局獲悉，2010年西安在全國(guó)50個(gè)城市中游客滿意度排名偏后。在西安13區(qū)縣游客滿意度榜單中，曲江臨潼新城名列前三，戶縣灞橋高陵排位末三。游客的意見(jiàn)集中反映在衛(wèi)生、交通、公廁、宣傳等方面。
  去年，中國(guó)旅游研究院在國(guó)家旅游局的安排部署下，對(duì)全國(guó)50個(gè)旅游熱點(diǎn)城市游客滿意度進(jìn)行了調(diào)查。據(jù)了解，游客反映的問(wèn)題主要包括衛(wèi)生、交通、公廁、宣傳等方面。調(diào)查結(jié)果顯示，一些景區(qū)景點(diǎn)周圍和餐飲單位衛(wèi)生條件差，衛(wèi)生間數(shù)量較少。城市交通較為擁堵，多處地段道路標(biāo)識(shí)牌較少或不詳，通往主要景點(diǎn)的公交車仍顯不足，出租車運(yùn)營(yíng)不規(guī)范。街邊公廁太少，導(dǎo)向標(biāo)識(shí)不明顯，公廁難尋且衛(wèi)生條件很差。此外，游客還認(rèn)為西安旅游宣傳力度不夠且不全面，引導(dǎo)作用發(fā)揮不夠。
  為提升游客滿意度，西安市將進(jìn)一步完善旅游公共服務(wù)。建立西安旅游集散中心，將現(xiàn)有位于火車站的旅客服務(wù)中心改為游客服務(wù)中心，建立接納國(guó)內(nèi)外游客的重要平臺(tái)。市旅游局將對(duì)現(xiàn)有高速公路出入口的6個(gè)咨詢點(diǎn)重新布局，新建浐灞、閻良和周至3個(gè)咨詢服務(wù)中心，建設(shè)3個(gè)導(dǎo)游服務(wù)站。我市將繼續(xù)開(kāi)展“百廁工程”，進(jìn)一步提高公共廁所建設(shè)服務(wù)水平。加快旅游道路建設(shè)，不斷增加連接各大景區(qū)的觀光巴士線路。加強(qiáng)住宿單位和餐飲單位食品衛(wèi)生監(jiān)管，提高住宿、餐飲業(yè)的服務(wù)水平。
  昨日，西安市旅游局還通報(bào)了2010年區(qū)縣旅游工作滿意度調(diào)查情況。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局西安調(diào)查隊(duì)對(duì)我市13個(gè)區(qū)縣和曲江新區(qū)進(jìn)行的旅游工作游客滿意度問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果為，曲江新區(qū)、臨潼區(qū)、新城區(qū)名列前三，全年平均游客滿意率分別為68.05%、66.90%、63.35%，戶縣、灞橋區(qū)、高陵縣位列后三名，全年平均游客滿意率分別為39.10%、37.35%、28.55%。

——西安市將進(jìn)一步完善旅游公共服務(wù)