隨著玉蒙線(xiàn)旅客列車(chē)的開(kāi)行和2013年的云南旅游業(yè)快速發(fā)展，玉蒙線(xiàn)旅游市場(chǎng)持續(xù)火爆。截至6月24日，昆明火車(chē)站累計(jì)發(fā)送昆明-蒙自北列車(chē)旅客73286人次，始發(fā)上座率達(dá)到70.54%。
   “比坐汽車(chē)省錢(qián)。”昆明-蒙自北K9652次列車(chē)旅客候車(chē)區(qū)，候車(chē)椅上坐滿(mǎn)了旅客，來(lái)自貴陽(yáng)的張浩帶著老婆孩子靜靜地等待檢票上車(chē)。張浩告訴記者，他在2011年秋天去過(guò)一次蒙自，感覺(jué)很美，這次他帶著家人一起乘火車(chē)去玩一玩。
   為提高旅游淡季列車(chē)上座率，該站組織營(yíng)銷(xiāo)小分隊(duì)，深入省、市政府機(jī)構(gòu)和市內(nèi)大型企業(yè)進(jìn)行宣傳；積極聯(lián)系媒體記者，也利用微博等新興媒體，把旅客列車(chē)加開(kāi)加掛等情況第一時(shí)間進(jìn)行宣傳；建立營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)，每日分析提報(bào)客流組成，記錄旅客意見(jiàn)和建議，根據(jù)旅客需求即時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，努力做到“淡季不淡”。
   為確保旅客乘降安全有序，該站加強(qiáng)進(jìn)站平臺(tái)、樓梯口、站臺(tái)等處安全宣傳，主動(dòng)了解列車(chē)上車(chē)人數(shù)，積極聯(lián)系協(xié)調(diào)，采取早出庫(kù)上線(xiàn)、早開(kāi)車(chē)門(mén)、預(yù)剪車(chē)票、分段放客的措施。同時(shí)，該站在提高服務(wù)質(zhì)量上狠下功夫，以該站服務(wù)品牌——“彩云之窗”導(dǎo)購(gòu)臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、流動(dòng)崗等崗點(diǎn)為載體，暢通服務(wù)登記、匯總渠道，示范落實(shí)首問(wèn)首訴，做好解疑釋惑、扶危助困工作,為旅客打造“春天之旅”。云南旅游 大連到云南旅游