3月中旬，張家界武陵源區(qū)旅游局全面啟動(dòng)規(guī)范旅游市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，對(duì)旅行社“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象、非法從事導(dǎo)游執(zhí)業(yè)活動(dòng)、假冒星級(jí)酒店欺客等行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處，真正在讓各地游客“旅游滿意在張家界”。
　去年，武陵源區(qū)旅游局建立了“統(tǒng)一規(guī)范、依法行政、各負(fù)其責(zé)、整體聯(lián)動(dòng)”的聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)制，對(duì)擾亂旅游市場(chǎng)行為保持著高壓打擊態(tài)勢(shì)。全年開(kāi)展各類突擊行動(dòng)300余次，檢查導(dǎo)游數(shù)千人次，共查處和糾正各類違規(guī)導(dǎo)游500余次，處理游客投訴糾紛20余起，所有投訴均已處理完畢，結(jié)案率為100%。但轄區(qū)仍有極少數(shù)旅游購(gòu)物場(chǎng)所欺詐游客，對(duì)武陵源旅游形象和品質(zhì)都造成了惡劣影響。
　針對(duì) 張家界旅游市場(chǎng)上出現(xiàn)的不良現(xiàn)象，今年，武陵源區(qū)旅游局按照全省旅游行業(yè)監(jiān)管工作會(huì)議精神，著力在旅游市場(chǎng)秩序規(guī)范、旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、旅游行業(yè)安全保障、旅游監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)等方面上工夫，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)景區(qū)品牌形象。
　據(jù)武陵源區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所負(fù)責(zé)人介紹，在執(zhí)法中，實(shí)行暗查與明查相結(jié)合、定點(diǎn)與流動(dòng)巡查相結(jié)合。特別是對(duì)旅行社、旅游購(gòu)物場(chǎng)所、星級(jí)酒店等發(fā)生欺客行為的，要加大處罰力度，并實(shí)行淘汰退出機(jī)制。同時(shí)，將聘請(qǐng)行業(yè)監(jiān)督員對(duì)執(zhí)法行為進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。