張家界黃石寨景區(qū)正在向旅游國際化標準推進
時間:2012-09-07 08:18 來源:未知 作者:西湖柳月 點擊:次
張家界黃石寨景區(qū)正在向旅游國際化標準推進
張家界旅游。大連到張家界旅游。今年以來，黃石寨景區(qū)按照“率先推進旅游國際化”的工作目標，著力推進服務國際化，取得了較好效果。景區(qū)管委會通過廣泛動員，細化責任，形成了濃厚的工作氛圍。該景區(qū)進一步加大工作力度，始終保持了高質(zhì)量的管理水平，為中外游客營造了平安滿意的旅游環(huán)境。為著力提升服務國際化水平，景區(qū)啟動了外語培訓，結合景區(qū)實際，景區(qū)內(nèi)凡45歲以下的職工和從業(yè)人員必須學會問候、咨詢、購物、安全提示等景區(qū)實用基本英語口語20句以及接待服務境外客人的基本禮儀禮貌知識，并出臺了具體的獎勵措施，促進了職工和從業(yè)人員的積極性。
在黨員義務咨詢臺設立了境外客人留言簿，與境外客人直面溝通，征求和吸納境外客人對景區(qū)管理服務的意見和建議，目前共收集來自五大洲23個國家的客人留言52條，其中建議16條，已整改落實10余條，獲得了境外游客的普遍好評。
目前，黃石寨景區(qū)正在進一步加大工作力度，旅游國際化相關工作穩(wěn)步推進。
——張家界黃石寨景區(qū)正在向旅游國際化標準推進
